Política de Privacidade de Dados

Esta política de privacidade explica como a Royalen recolhe, usa, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores. Aqui descrevemos que tipos de informação recolhemos, por que motivos a tratamos, como pode gerir os seus dados e com quem poderemos partilhá‑los. Valorizamos a privacidade dos nossos utilizadores e procuramos transparência nas nossas práticas de proteção de dados.

Tipos de dados que recolhemos

Recolhemos várias categorias de dados para operar a conta, processar transações e melhorar os serviços. Estas categorias incluem dados pessoais, dados técnicos e dados transacionais.

Dados pessoais

Incluem nome, data de nascimento, morada, endereço de e‑mail, número de telefone e identificação exigida para verificação da identidade. Estes dados são necessários para criar e gerir a sua conta e para cumprir obrigações de prevenção de branqueamento de capitais.

Dados técnicos

Incluem o endereço IP, tipo de dispositivo, informações do navegador, dados de localização aproximada e identificadores de dispositivo. Utilizamos estes dados para oferecer um acesso seguro, detetar fraudes e optimizar a experiência em dispositivos móveis e desktop.

Dados transacionais e de atividade

Registamos depósitos, levantamentos, histórico de jogos, apostas e preferências de utilização. Esta informação é usada para processar pagamentos, aplicar limites de jogo responsável e detectar padrões de jogo anómalos.

Utilização da informação

Utilizamos os dados para gerir a sua conta, verificar a sua identidade, processar pagamentos, prestar suporte, cumprir obrigações legais e melhorar os nossos serviços. Também podemos usar dados agregados e anónimos para análises e relatórios internos.

Proteção de dados e medidas de segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação. Entre as práticas estão encriptação de comunicações, controlo de acesso interno e monitorização de segurança. Apenas colaboradores e fornecedores autorizados com necessidade de acesso têm acesso às informações pessoais.

Cookies e tecnologias de rastreio

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para gerir sessões, lembrar preferências, analisar o comportamento de utilização e apresentar funcionalidades do site. Pode gerir ou desativar cookies através das definições do seu navegador, embora isso possa afectar a experiência e algumas funcionalidades do site.

Direitos dos utilizadores

Tem o direito de aceder aos seus dados, solicitar a sua rectificação, pedir a eliminação ou limitação do tratamento e opor‑se a certos tratamentos, quando aplicável. Pode também solicitar a portabilidade dos dados fornecidos directamente por si.

Acesso, correção e eliminação de dados

Para aceder, corrigir ou solicitar a eliminação dos seus dados contacte‑nos através de [email protected]. Respondemos às solicitações de acordo com os requisitos legais e quando necessário poderemos pedir informação adicional para verificar a sua identidade.

Partilha de informação com terceiros

Podemos partilhar dados com prestadores de serviços que suportam operações de pagamento, verificação de identidade, processamento de transações, serviços de atendimento ao cliente e fornecedores técnicos. Exigimos a estes parceiros que protejam os dados e só os utilizem conforme instruções. Também poderemos divulgar informações quando exigido por lei ou por autoridades competentes.

Atualizações desta política

Podemos actualizar a presente política para reflectir alterações nas práticas ou nos requisitos legais. Publicaremos a versão actualizada no site e recomendaremos a revisão periódica. Em caso de alterações significativas contactaremos os utilizadores registados quando tal for apropriado.