Jogo Responsável

Na Royalen estamos empenhados em promover o jogo responsável e a segurança dos nossos jogadores. Queremos que a experiência de jogo seja sempre controlada e segura - por isso oferecemos ferramentas e apoio práticos para que cada pessoa jogue dentro dos seus limites e procure ajuda quando necessário.

Princípios de proteção do jogador

Adotamos uma abordagem preventiva e orientada para o bem-estar do jogador. Avaliamos riscos, aplicamos verificações sempre que necessário e intervimos quando identificamos sinais de comportamento de jogo problemático. A nossa prioridade é a proteção do jogador e a integridade da conta.

Ferramentas de controlo de atividade

Disponibilizamos várias opções fáceis de usar para que possa gerir a sua atividade de forma autónoma:

Limites de depósito

Pode definir limites diários, semanais ou mensais para os seus depósitos diretamente na sua conta. Estes limites ajudam a controlar o montante colocado em jogo e podem ser ajustados mediante um período de espera, conforme necessário.

Limites de perda

Oferecemos a opção de definir limites de perda para limitar os montantes que aceita perder num determinado período. Esta medida serve para evitar tentativas de recuperar perdas através de apostas maiores.

Limites de tempo e pausas na conta

As ferramentas incluem limites de sessão e alertas de tempo - chamadas "reality checks" - que o ajudam a controlar a duração das suas sessões. Pode também solicitar uma pausa temporária na conta para interromper a actividade por um período definido.

Autoexclusão

Se desejar interromper permanentemente o acesso, disponibilizamos o mecanismo de autoexclusão. A autoexclusão impede o acesso à sua conta e é tratada com prioridade para garantir que a restrição é aplicada de forma eficaz.

Sinais de comportamento problemático

Jogar para recuperar perdas ou aumento súbito do valor das apostas
Negligenciar responsabilidades pessoais, trabalho ou relações por causa do jogo
Dificuldade em cumprir os limites que definiu ou em parar de jogar
Usar o jogo como fuga para emoções negativas ou stress
Ocultação de atividade de jogo a familiares ou à instituição financeira

Como manter o controlo

Defina um orçamento de jogo e respeite os limites de depósito
Use limites de perda e alertas de tempo para gerir sessões
Não jogue sob influência de álcool ou de medicação que afecte o julgamento
Evite usar crédito para apostar e limite métodos de pagamento se necessário
Faça pausas regulares e reveja periodicamente os seus hábitos de jogo

Ajuda profissional e organizações de apoio

Se sentir que o jogo deixou de estar controlado, procure apoio profissional. Pode contactar serviços de saúde locais, a linha de apoio psicológica do Serviço Nacional de Saúde ou centros de tratamento especializados. Grupos de apoio e profissionais de saúde mental também estão disponíveis para orientação e acompanhamento. Se precisar de assistência para aplicar medidas na sua conta, a nossa equipa de apoio está disponível para ajudar a activar limites, pausas ou autoexclusão mediante pedido.