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Se precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio está disponível para responder a perguntas, tratar de questões relacionadas com a conta, resolver problemas técnicos ou receber feedback geral. Pode contactar-nos por email, telefone ou chat ao vivo; oferecemos canais de comunicação convenientes para assuntos urgentes e não urgentes. Os agentes apoiam na verificação de conta, depósitos, levantamentos e esclarecimentos sobre promoções e termos.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (chat ao vivo, email e acompanhamento de contas; resposta em 24h úteis) |
| Informações Gerais | [email protected] (perguntas gerais, documentação e esclarecimentos; resposta em 48h úteis) |
| Parcerias e Afiliados | [email protected] (parcerias e comissões; gestão de afiliados; resposta em 48h úteis) |
| Telefone | +351 21 382 9471 (linha de apoio) |
| Horário | Seg-sex, 09:00-22:00; Sáb, 10:00-18:00 |
Apoio por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou quando for necessário enviar documentos ou explicações, preferimos ser contactados por email. Envie a sua mensagem com um assunto claro e inclua dados de contacto atualizados (nome completo e telemóvel) para evitar atrasos. Para respostas rápidas, anexe os documentos em formato legível e indique o número da conta ou referência.
Formulário de contacto
Tempo de resposta
Normalmente respondemos à maioria dos pedidos de apoio dentro de um dia útil. Questões simples por chat ou e-mail são tratadas rapidamente; casos que exigem verificação adicional, análise de documentação ou revisão de pagamentos podem demorar mais. O tempo exato depende da complexidade do problema e do volume de pedidos, mas mantemos os jogadores informados sobre o estado do processo.
Feedback
Gostaríamos de ouvir a sua opinião. Partilhe sugestões, ideias ou problemas que encontrar no site e a nossa equipa irá analisar com atenção. As suas contribuições ajudam-nos a melhorar funcionalidades, promoções e a experiência de navegação para todos. Envie o seu feedback através do chat, formulário ou por email para [email protected].