Termos e Condições de Utilização

Esta página descreve os termos e condições que regulam a utilização da plataforma Royalen. Aqui explicamos a nossa relação com os utilizadores, as regras básicas de utilização, as obrigações de cada parte e as medidas que aplicamos para manter um ambiente de jogo seguro e conforme. Ao utilizar a plataforma, concorda com estes termos e com quaisquer atualizações publicadas no site.

Responsabilidades da conta

Cada jogador é responsável pela veracidade dos dados fornecidos no registo e pela segurança das credenciais de acesso. Só é permitida uma conta por pessoa; contas duplicadas podem ser suspensas. Deve manter o seu perfil atualizado e aceitar que podemos solicitar verificação da conta a qualquer momento, incluindo documento de identificação e comprovativo de morada.

É proibido partilhar credenciais, permitir o acesso não autorizado ou utilizar a conta de outra pessoa. Qualquer actividade suspeita, tentativa de fraude ou abuso das regras resulta em restrições, retenção de fundos e possível encerramento da conta.

Requisitos de elegibilidade

Para criar uma conta e jogar deve ter idade legal mínima para apostas no seu país (pelo menos 18 anos) e estar autorizado a participar segundo a legislação local. Reservamo-nos o direito de recusar registos ou bloquear contas quando existirem restrições legais aplicáveis ao utilizador.

Utilização aceitável da plataforma

A utilização da plataforma deve respeitar a lei e estes termos. Está proibido usar bots, scripts ou software automatizado para aceder ou jogar. Não é permitida a realização de actividades destinadas a manipular resultados, a explorar falhas técnicas ou a contornar regras de bónus.

Não deve tentar realizar transacções com fundos de terceiros ou efetuar carregamentos/levantamentos que não correspondam à sua actividade legítima. Qualquer comportamento que ponha em risco a integridade do serviço será investigado e sancionado.

Regras gerais de bónus e promoções

As promoções disponíveis na plataforma estão sujeitas a termos específicos publicados na secção de promoções. Cada campanha descreve os critérios de elegibilidade, requisitos promocionais, períodos de validade e contribuição dos jogos para o cumprimento de requisitos. O saldo de bónus não é levantável até serem cumpridos os requisitos aplicáveis.

Reservamo-nos o direito de recusar bónus, anular promoções a utilizadores em incumprimento e de corrigir eventuais erros em campanhas. Qualquer tentativa de abuso de bónus será tratada como violação dos termos.

Depósitos e levantamentos

Os métodos de pagamento disponíveis dependem da sua localização e são apresentados na área de pagamentos. A moeda principal suportada para Portugal é o euro. Podemos requerer verificações adicionais antes de processar levantamentos, incluindo comprovativos de identidade e origem de fundos.

Limites e verificações

Existem limites de depósito e levantamento que podem variar consoante o método e o nível da conta. Em casos de levantamentos elevados ou suspeitos, os pagamentos poderão ser sujeitos a verificações e pagamentos faseados até à conclusão das análises.

Resolução de litígios

Em caso de disputa, contacte primeiro a nossa equipa de apoio através de [email protected] com toda a informação relevante. Iremos analisar o caso e responder em tempo útil. Se não houver acordo, indicaremos os passos formais disponíveis para tratamento do conflito e as entidades externas competentes quando aplicável.

Alterações aos termos e condições

Podemos alterar estes termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site e, quando adequado, comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. A continuação de utilização da conta após a publicação das alterações implica aceitação dos novos termos.

Disponibilizamos ferramentas de jogo responsável, incluindo limites de depósito, time-out e autoexclusão. Para qualquer questão relativa a utilização responsável ou às condições, contacte-nos através de [email protected].